Retour

Notre politique de remboursement et de retour pour les produits artisanaux est de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine avec les éventuelles protections afin d’éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

Plusieurs articles d’artisanat sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. En outre, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

 

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

 

• Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre présentant des signes évidents d’utilisation

les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques de vinyle qui ont été ouverts.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.

Tout article d’artisanat retourné plus de 15 jours après la livraison.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article artisanal retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements tardifs ou manqués

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez donc la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@articamp.ch.

 

Vente d’articles d’artisanat

Seuls les articles d’artisanat au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent être remboursés.

 

Échanges

Aucun échange n’est possible, car chacun de nos articles artisanaux est unique. Si c’est le cas, vous pouvez opter pour un article similaire.

 

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé.

 

Expédition et retours

Pour retourner votre produit artisanal, vous devez l’envoyer à : Articamp SNC, Via vallemaggia 55, 6600 Locarno.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour l’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

 

Hai bisogno di aiuto per un prodotto d’artigianato?

Contactez-nous : info@articamp.ch