Rückkehr
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik für Kunsthandwerk dauert 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung mit allen Schutzhüllen sein, um Transportschäden zu vermeiden.
Verschiedene handwerkliche Gegenstände sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus nehmen wir keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase an.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte
Einige Artikel zur Gesundheits- und Körperpflege
- Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Es gibt Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, Teile fehlen.
Jeder handwerkliche Gegenstand, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir den zurückgesandten Handwerksartikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder versäumte Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich daher an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell registriert wird.
Wenden Sie sich an Ihre Bank. Bis eine Erstattung registriert wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@articamp.ch.
Kunsthandwerkliche Artikel im Verkauf
Nur handwerkliche Artikel zum Normalpreis können erstattet werden. Verkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Tauschbörsen
Ein Umtausch ist ausgeschlossen, da jeder unserer handwerklichen Artikel ein Unikat ist. Wenn ja, können Sie sich für einen ähnlichen Artikel entscheiden.
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Versand und Rückgabe
Um Ihr Kunsthandwerksprodukt zurückzugeben, müssen Sie es an folgende Adresse schicken: Articamp SNC, Via vallemaggia 55, 6600 Locarno.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Erstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ausgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
Hai bisogno di aiuto per un prodotto d’artigianato?
Kontaktieren Sie uns: info@articamp.ch
