Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di vendita e utilizzo del sito

1. Titolare del sito e del negozio online

Il presente sito web e negozio online è gestito da:

articamp di Stauffer
Ditta individuale
Via Borgo 30
6600 Locarno (Svizzera)

Email: info@articamp.ch

La ditta non è attualmente soggetta a IVA.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.articamp.ch e regolano tutti i contratti di vendita conclusi tra articamp di Stauffer e i clienti tramite il negozio online, inclusi:

Acquisto di prodotti d’artigianato.
Iscrizione a corsi e workshop.
Acquisto e utilizzo di buoni regalo.
Acquisto di prodotti digitali scaricabili.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

3. Clienti e area geografica

Le vendite tramite il sito sono destinate principalmente a consumatori privati.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente all’interno della Svizzera.

4. Prodotti artigianali

I prodotti offerti sono prevalentemente realizzati a mano e in piccole serie.
Piccole variazioni di colore, forma o dimensioni rispetto alle fotografie e alle descrizioni sul sito sono normali e non costituiscono difetto, ma caratteristiche proprie dell’artigianato.

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sul sito hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto effettivamente ricevuto.

5. Corsi e workshop

Sul sito è possibile acquistare corsi e workshop creativi organizzati da articamp di Stauffer.

L’iscrizione è valida solo dopo il ricevimento del pagamento anticipato.
Il numero massimo di partecipanti per corso è di 6 persone.
Il luogo, la durata e i contenuti del corso sono indicati nella relativa scheda sul sito.

Annullamento da parte del cliente

(Se vuoi, puoi personalizzare in seguito queste regole; ti propongo una base ragionevole.)

Annullamento fino a 7 giorni prima della data del corso: rimborso completo oppure buono di pari valore.
Annullamento tra 6 e 3 giorni prima: buono di pari valore utilizzabile per un altro corso o acquisto sul sito.
Annullamento negli ultimi 2 giorni o mancata partecipazione: nessun rimborso, salvo diverso accordo.

Annullamento/modifica da parte di articamp

articamp di Stauffer si riserva il diritto di annullare o rimandare un corso in caso di:

Numero insufficiente di partecipanti.
Malattia o impossibilità del docente.
Cause di forza maggiore.

In tal caso, i partecipanti potranno scegliere tra:

Rimborso completo della quota versata.
Spostamento su un’altra data o su un altro corso disponibile.

Non sono riconosciute ulteriori pretese di risarcimento danni.

6. Buoni regalo

Sul sito possono essere acquistati buoni regalo di diverso valore.

I buoni sono utilizzabili per l’acquisto di prodotti e corsi, secondo le indicazioni riportate sul buono.
I buoni sono validi 5 anni dalla data di emissione, nel rispetto del termine minimo previsto dal diritto svizzero.
I buoni non sono rimborsabili in denaro e non producono interessi.
Eventuali residui di credito rimangono utilizzabili fino alla scadenza del buono.

7. Prodotti digitali

Per alcuni articoli possono essere offerti contenuti digitali scaricabili (ad esempio schede o materiali creativi).

Il diritto di utilizzo è personale e non esclusivo.
Non è consentita la condivisione, la rivendita o la distribuzione non autorizzata dei file scaricati.
Una volta effettuato il download, non è previsto il diritto di recesso o rimborso, salvo difetti tecnici imputabili a articamp di Stauffer.

8. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
La ditta non è soggetta a IVA; di conseguenza, i prezzi sono prezzi finali senza indicazione di IVA.

Eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono indicati separatamente durante il processo di ordine, prima della conferma definitiva.

9. Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario: il pagamento deve essere effettuato utilizzando l’ID dell’ordine come causale. L’ordine viene elaborato e spedito solo dopo l’accredito del pagamento sul conto di articamp di Stauffer.
Pagamento di persona: è possibile pagare direttamente in negozio/atelier al momento del ritiro.
Carte di credito / TWINT: il pagamento avviene tramite i fornitori di servizi di pagamento indicati sul sito.

In caso di mancato pagamento entro un termine ragionevole, articamp di Stauffer si riserva il diritto di annullare l’ordine.

10. Conclusione del contratto

Gli articoli e i servizi presentati sul sito non costituiscono un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

Il contratto si considera concluso quando:

Il cliente effettua l’ordine tramite il carrello online e invia la conferma definitiva.
articamp di Stauffer conferma l’ordine per via elettronica (email di conferma).

La conferma d’ordine automatica attesta il ricevimento dell’ordine, ma può essere rifiutata in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità.

11. Spedizione, ritiro e tempi di consegna

Le consegne vengono effettuate tramite La Posta Svizzera.

Pacchi piccoli: spese di spedizione CHF 2.
Pacchi più grandi: spese di spedizione CHF 9 (a seconda del prodotto).

L’importo esatto delle spese di spedizione viene indicato al momento dell’ordine.

Tempi di consegna:

Per prodotti già pronti in magazzino: spedizione di norma entro pochi giorni lavorativi.
Per prodotti da realizzare su richiesta o personalizzati: il tempo di produzione può arrivare fino a circa 2 settimane prima della spedizione.

È inoltre possibile il ritiro in negozio/atelier ad Ascona. In caso di ritiro, i tempi e le modalità vengono concordati con il cliente dopo l’ordine.

Eventuali ritardi dovuti al servizio postale o ad altre circostanze non imputabili ad articamp di Stauffer non danno diritto a richieste di risarcimento.

12. Resi, rimborsi e reso dei corsi

Per la politica dettagliata di reso e rimborso dei prodotti d’artigianato si rimanda alla pagina dedicata “Resi e rimborsi” disponibile sul sito.

In sintesi:

I resi di prodotti d’artigianato sono possibili entro 15 giorni secondo le condizioni indicate nella pagina specifica.
Prodotti personalizzati, articoli in saldo e alcune categorie (es. orecchini per motivi igienici, se lo desideri puoi aggiungerlo nel testo della pagina resi) possono essere esclusi dal reso.
Per i corsi si applicano le regole indicate alla sezione 5 (Corsi e workshop).

13. Prodotti personalizzati

articamp di Stauffer realizza anche prodotti personalizzati su richiesta del cliente (ad esempio colori specifici, nomi, dettagli su misura).

Dopo la conferma dell’ordine di un prodotto personalizzato, non è possibile l’annullamento, salvo diverso accordo scritto.
I prodotti personalizzati sono esclusi dal reso e dal rimborso, salvo difetti di produzione imputabili a articamp di Stauffer.
In caso di difetto, il cliente deve contattare articamp di Stauffer entro un termine ragionevole, preferibilmente entro 48 ore dal ricevimento, allegando foto e descrizione del problema.

14. Verifica della merce, difetti e danni da trasporto

Il cliente è tenuto a controllare la merce al momento del ricevimento.

Eventuali danni visibili all’imballaggio devono essere segnalati al corriere al momento della consegna, se possibile.
Eventuali difetti o danni alla merce devono essere comunicati a articamp di Stauffer entro un termine ragionevole, preferibilmente entro 48 ore dal ricevimento, via email con foto esplicative.

In caso di difetto imputabile a articamp di Stauffer, la ditta potrà, a sua discrezione:

Riparare il prodotto.
Sostituire il prodotto con uno identico o simile.
Procedere al rimborso del prezzo pagato.

Sono escluse ulteriori pretese, salvo i casi previsti inderogabilmente dalla legge.

15. Uso dei prodotti e limitazione di responsabilità

articamp di Stauffer non è responsabile per:

Danni derivanti da uso improprio o non conforme dei prodotti (ad esempio contatto con acqua, urti, esposizione a sostanze chimiche, ecc.).
Piccole differenze di colore, forma o finitura dovute al carattere artigianale dei prodotti.
Ritardi di consegna causati dai servizi di trasporto o da cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, problemi logistici, ecc.).

La responsabilità di articamp di Stauffer per danni diretti e indiretti è esclusa nella misura consentita dalla legge; resta salva la responsabilità obbligatoria prevista dal diritto svizzero.

16. Account cliente e utilizzo del sito

Gli ordini possono essere effettuati sia come ospite sia mediante creazione di un account cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia dei propri dati di accesso.
È vietato utilizzare il sito in modo che possa danneggiarlo o comprometterne il funzionamento, nonché utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione.

17. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, fotografie, loghi, grafica, design dei prodotti, ecc.) sono di proprietà di articamp di Stauffer o sono utilizzati con autorizzazione.

Non è consentita la copia, la riproduzione, la modifica, la distribuzione o qualsiasi uso dei contenuti a fini commerciali senza il preventivo consenso scritto di articamp di Stauffer.
È consentito il download e la stampa dei contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale.

18. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene conformemente alla normativa svizzera sulla protezione dei dati e alla privacy policy pubblicata sul sito.

Si invita il cliente a consultare la privacy policy per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali.

19. Modifiche ai Termini e Condizioni

articamp di Stauffer si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le versioni aggiornate sono pubblicate sul sito e si applicano a tutti i contratti conclusi successivamente alla loro pubblicazione.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni e tutti i rapporti contrattuali con i clienti sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi.

Per ogni controversia è competente il foro di Locarno (Canton Ticino), fatti salvi i fori obbligatori previsti dalla legge a tutela dei consumatori.